Werkstudent:in Digitalisierung Kundenkanäle (KI & Voice)

Darum geht es konkret

• Mittendrin statt nur dabei – Du arbeitest aktiv in unserem crossfunktionalen Team „Digital Process Squad“ mit und wirst Teil eines interdisziplinären Teams
• KI & Automatisierung erleben – Du unterstützt bei Themen rund um Voicebots, Text- und Sprachanalyse (NLP) sowie KI-gestützte Automatisierungen
• Voicebots weiterdenken – Du wirkst bei der Entwicklung, Optimierung und Qualitätssicherung von Voicebot Flows mit
• Agil arbeiten & Ideen einbringen – In Workshops, Abstimmungen und kurzen Iterationen bringst du deine Ideen ein und lernst moderne agile Arbeitsweisen kennen

Das wünschen wir uns

• Du bist immatrikuliert, z. B. in Informatik, Wirtschafts‑/ Kommunikations‑ oder Sprachwissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang
• Begeisterung für Digitalisierung, Kundenservice, KI und neue Technologien treibt dich an
• Du hast ein sehr gutes Sprach- und Textgefühl und formulierst Inhalte klar, verständlich und zielgerichtet
• Strukturiert & eigeninitiativ – Du arbeitest zuverlässig, selbstständig und behältst bei mehreren Aufgaben den Überblick
• Du möchtest dich fachlich in Customer-Service-Prozesse einarbeiten und praxisnah Erfahrungen sammeln
• Erste Berührungspunkte mit Chatbots, KI- oder NLP-Tools sind ein Plus, aber kein Muss